سياسة الاستبدال والاسترجاع والشحن

ماهي المنتجات التي يمكن استرجاعها ؟

·      كل الاصناف ماعدا الاصناف التي عليها تصفية أو المجانية او الاكسسوارات او الملابس الداخلية وزي التخرج والطرح.

·      يتم الاسترجاع خلال 3 ايام من استلام المنتج.

·      لابد ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية.

·      لم تلبس ولم تغسل ولا يوجد عليها اي اثار مكياج وخلافه.

·      لابد ان تكون في تغليفها الأصلي وجميع الملصقات وبطاقة السعر لم يتم نزعها.

·      لا يتم استبدال او استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع.


 ماهي المنتجات التي لا يمكن استرجاعها؟

·      الاصناف التي عليها تصفية أو المجانية والهدايا او الاكسسوارات او الملابس الداخلية وزي التخرج والطرح.

·      لا يمكن استبدال او استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع.


هل هناك اي رسوم على الاسترجاع؟

·      للأسف قيمة الشحن غير مسترجعة.

·      في حالة مطابقة المنتج للمواصفات المطلوبة ولا يوجد بها اختلاف او تلف او عيوب، يؤسفنا تحميل قيمة أجور إرجاع المنتج للمتجر واعادة الشحن على المستخدم.


كيف بإمكاني عمل استبدال؟

·      في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال، يحق للمستخدم رد المنتج إلى (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) لاستبدال المنتج عن طريق اتصل بنا او ارسال ايميل الى estore@saudithobe.com

·      سيتم مراجعة الطلب واصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاستبدال المنتج صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للمستخدم.

·      يقوم المستخدم بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن مع اظهار الملف المرسل لشركة الشحن.

·      بعد وصول المنتج ومراجعته سيتم التواصل مع المستخدم لاستبدال المنتج، يمكن أن يستغرق الأمر حوالي 14يوم.


كيف بإمكاني عمل استرجاع؟

·      في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع، يحق للمستهلك رد المنتج إلى (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) لإعادة المبلغ المدفوع عن طريق اتصل بنا او ارسال ايميل الى estore@saudithobe.com

·      سيتم مراجعة الطلب واصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع المنتج صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للمستخدم.

·      يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن مع اظهار الملف المرسل لكم لشركة الشحن.

·      بعد وصول المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لإعادة المبلغ المدفوع، يمكن أن يستغرق الأمر حوالي 21 يوم.

كم هي مدة التوصيل؟

·      مدة التوصيل من 3 الى 9 أيام عمل داخل حدود المملكة العربية السعودية، وبالنسبة للشحن الدولي تبعا لظروف بكل دولة.