الأسئلة المتكررة

الاسئلة المتكررة:


ماهي المنتجات التي يمكن استرجاعها ؟

·      كل الاصناف ماعدا الاصناف التي عليها تصفية أو المجانية او الاكسسوارات او الملابس الداخلية وزي التخرج والطرح.

·      خلال 7 ايام من مُعالجة الطلب وشحنه

·      لابد ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية

·      لم تلبس ولم تغسل ولا يوجد عليها اي اثار مكياج 

·      لابد ان تكون في تغليفها الأصلي وجميع الملصقات وبطاقة السعر لم يتم نزعها

·      لا يمكن استبدال او استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع



 ماهي المنتجات التي لا يمكن استرجاعها ؟

·      الاصناف التي عليها تصفية أو المجانية والهدايا او الاكسسوارات او الملابس الداخلية وزي التخرج والطرح.

·      المنتجات المجانية و التي عليها تصفية والاكسسوارات.

·      لا يمكن استبدال او استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع



هل هناك اي رسوم على إرجاع الطلب ؟

·      قيمة الشحن غير مسترجعة.



 كيف يمكنني استبدال الطلب ؟

·      في حال رغبتكم بالاستبدال يرجى عمل طلب استبدال/استرجاع وفور وصول القطع المُراد تبديلها إلى مقرنا يتم ارسال تنبيه لكم على بريدكم الإلكتروني لاستخدامه في طلبكم القادم.



كيف بإمكاني عمل طلب استرجاع/استبدال؟

·      عمل طلب استبدال/استرجاع:

·      استخدام رقم طلبك وملء البيانات

·      اختيار تحويل المبلغ على للحساب البنكي في حال الاسترجاع

·      اختيار تحويله لرصيد على حسابك في متجرنا الإلكتروني في حالة الاستبدال.

·      التوجه لأقرب فرع لشركة الشحن التي تم الاستلام عن طريقها لتسليم الشحنة مع البوليصة.

·      بعد استلام المنتج والتأكد من استيفاء جميع الشروط لاسترجاع المنتج المذكورة في الأعلى، سيتم التواصل معكم اذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، وسيتم ايداع المبلغ في حسابكم خلال 7-20 يوم عمل.

·      لتوفير تسليم المنتجات لكم بشكل سليم حرصنا على اختيار شركات شحن مميزة ومعروفة وموثوقة وذلك وجميع الشحنات يجب توصيلها لعنوان وليس صندوق بريد.

·      لتسهيل عملية التوصيل الرجاء التأكد من كتابة معلومات الحي، اسم الشارع ، رقم المنزل، المدينة والهاتف الجوال.