اتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) يرحّب بكم، (سجل تجاري برقم 4031008300)، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب(متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.


المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.      (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي)، يقصَد بهذه العبارة المتجر المملوك لـ (شركة النسيج والملابس الجاهزة - الثوب السعودي)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.      (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.      (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.



المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.      يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.      يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.



المادة الثالثة - طبيعة التزام (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي): 

1.      إن التزام (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج) .

2.      قد يوفّر (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.



المادة الرابعة - ضوابط استخدام (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي): 

1.      يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


2.      يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.



المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي). وبذلك تكون قد وافقت على:

1.      أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.      لن يكون (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بأي حال من الأحوال مسؤولا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.      أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.      تلتزم عند استخدام (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5.      تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.      إن (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.      إذا تبيّن لـ (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستخدمين.

8.      في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) مرة أخرى.

9.      توافق على أنه من وقت لآخر قد نقوم بإزالة الخدمة لفترات زمنية غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إخطار لك.

10.   لن يكون (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بأي حال من الأحوال ، مسؤول عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة ، أو الأضرار المترتبة من أي نوع ، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو المدخرات المفقودة أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء أكانت قائمة في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسئولية أو غير ذلك الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمة أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، أو لأي مطالبة أخرى تتعلق بأي طريقة باستخدامك للخدمة أو أي منتج ، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر، أو أي نوع يتم تكبده نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى أو منتج تم نشره أو إرساله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر الخدمة، حتى إذا تم الإفادة بإمكانية ذلك.




المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.      يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.      يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.      يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي).




المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم: 

1.      إن ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.      في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام يأمل منكم (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) أو استخدامكم لـ(متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.      كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي).

4.      قد يفرض (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.      يحتفظ (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.




المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد:

1.      يوفّر (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) عبر شركائه نظام الدفع والسداد في (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) أو من خلال أي طريقة دفع يوفره (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) من حين لآخر.

2.      يلتزم (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره.

3.      يلتزم (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي.

4.      يلتزم (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بتوفير المواصفات المحاسبية النظامية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 



المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.      يقر المستخدم بأنه يمنح (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة - الثوب السعودي) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص، باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة، وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.      تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.




المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.      إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) هي حقوق مملوكة لـ (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.      يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي)، والتي من ضمنها (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ(متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) أو المعروضة على ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي)، حيث أن (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي)، وكل حق يتبع بـ(متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي).




المادة الحادية عشرة - مسؤولية (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي):

1.      يلتزم (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.      (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.      يلتزم (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

4.      قد تكون هناك معلومات على موقعنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو لغوية وعدم دقة أو سهو قد تتعلق بتوصيف المنتج أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتج أو أوقات العبور وتوافرها. نحن نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم الدقة أو الإغفال، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).

5.      لا نتعهد بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، معلومات التسعير، باستثناء ما يقتضيه القوانين والانظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية، لا يجب تطبيق أي تحديث في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة، للإشارة إلى أنه تم تعديل أو تحديث جميع المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة.

6.      نحن لا نضمن أو نقر أن استخدامك لخدماتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمن أو خالي من الأخطاء.

7.      نحن لا نضمن أن تكون النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.      يتخذ (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2.      تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) .

3.      (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المتجر أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.      أنت تعلم وتوافق على أن (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي)، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي).



المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

·      يمكن لـ(متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.




المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.      مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام من تاريخ الاستلام.

2.      يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وفي حالته الأصلية مع التغليف وجميع الملصقات وبطاقة السعر ولم يتم نزعها، وغير مغسول او ملبوس أو به آثار استخدام من مكياج وخلافه، وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ(متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.      لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·      إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·      الملابس الداخلية والطرح بجميع أصنافها بالإضافة إلى روب التخرج مع الكاب غير مسموح لهذه الأصناف بالاستبدال والاسترجاع.

·      إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·      ان يكون الاستبدال من نفس الصنف.

·      المنتجات المجانية والتي عليها تصفية والاكسسوارات.

·      منتجات التصفية تستبدل فقط ولا تسترجع.

·      لا يتم استبدال او استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع.

·      قيمة أجور الشحن غير مستردة.

·      في حالة مطابقة المنتج للمواصفات المطلوبة ولا يوجد بها اختلاف او تلف او عيوب، يؤسفنا تحميل قيمة أجور إرجاع المنتج للمتجر واعادة الشحن على المستخدم.

·      في حال رغب المستخدم بتغيير عنوانه يمكنه التواصل مباشرة مع شركة الشحن برقم الشحنة الموجود في طلبه ولا يتحمل (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة-الثوب السعودي) اي مسؤوليه لفقدان الشحنات التي يتعثر تسليمها بسبب عدم تجاوب المستخدم للاستلام ومر عليها أكثر من 30 يوماً.

4.      في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة، يحق للمستهلك رد المنتج إلى (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) لاستبدال المنتج عن طريق اتصل بنا او ارسال ايميل الى estore@saudithobe.com

·      سيتم مراجعة الطلب واصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاستبدال منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للمستخدم.

·      يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن مع اظهار الملف المرسل لكم لشركة الشحن.

·      بعد وصول المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاستبدال المنتج، يمكن أن يستغرق الأمر حوالي 21 يوم.




المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

·      مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) خلال الثلاثة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور الثلاثة أيام.

·      يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وفي حالته الأصلية مع التغليف وجميع الملصقات وبطاقة السعر التي لم يتم نزعها، وغير مغسول او ملبوس أو به آثار استخدام من مكياج وخلافه، وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

·      لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·      إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·      الملابس الداخلية بجميع أصنافها بالإضافة إلى روب التخرج مع الكاب غير مسموح لهذه الأصناف الاسترجاع أو الاستبدال.

·      إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·      المنتجات المجانية و التي عليها تصفية والاكسسوارات.

·      لا يمكن استرجاع منتجات قسم التصفية وانما يتم استبدالها فقط.

·      لا يتم استبدال او استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع.

·      في حال رغب المستخدم بتغيير عنوانه يمكنه التواصل مباشرة مع شركة الشحن برقم الشحنة الموجود في طلبه ولا يتحمل (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة-الثوب السعودي) اي مسؤوليه لفقدان الشحنات التي يتعثر تسليمها بسبب عدم تجاوب المستخدم للاستلام ومر عليها أكثر من 30 يوماً.

·      في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة، يحق للمستهلك رد المنتج إلى (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) لإعادة المبلغ المدفوع لحساب المستخدم البنكي عن طريق اتصل بنا او ارسال ايميل الى estore@saudithobe.com

·      سيتم مراجعة الطلب واصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع المنتج صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للمستخدم.

·      يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن مع اظهار الملف المرسل لكم لشركة الشحن.

·      بعد وصول المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لإعادة المبلغ المدفوع لحساب المستخدم البنكي، يمكن أن يستغرق الأمر حوالي 21 يوم.




المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

·      اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية. 




المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

  في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي). 

  اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.      إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.      إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.      إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.      يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي) والمستخدم.

5.      لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة ( متجر شركة النسيج والملابس الجاهزة -الثوب السعودي).